Versand, Rückgabe und Rückerstattung

VERSAND, RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Versand

*Unsere Bürozeiten sind 9am - 5pm Mo - Fr EST (außer an Feiertagen). Bitte bedenken Sie dies, wenn Sie eine Antwort erwarten. Wir antworten auf alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden versandt, sofern nicht anders angegeben.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 14 Arbeitstagen.

 

Wenn Sie Ihre Artikel früher benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir treffen Vorkehrungen, um Ihre Artikel so schnell wie möglich zu versenden.
Adorelle Paris übernimmt KEINE Verantwortung für ungültige Informationen, die vom Kunden angegeben wurden, und alle zusätzlichen Versandgebühren, die sich daraus ergeben, gehen zu Lasten des Kunden.
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Wenn Ihre Sendungsverfolgung "geliefert" anzeigt und Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, ist Adorelle Paris NICHT verantwortlich. Dieses Problem muss mit Ihrem örtlichen Zustellungsunternehmen oder der örtlichen Polizei geklärt werden.

Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist, und bemühen uns, sie so schnell wie möglich auszuführen. 


Sie werden sofort benachrichtigt, wenn ein Artikel im Rückstand ist oder sich aus anderen Gründen verzögert, und Sie erhalten eine ungefähre Angabe, wann Sie den Artikel erhalten werden. Wenn ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, während er im Rückstand ist, erhalten Sie eine sofortige Rückerstattung. Obwohl wir uns bemühen, alle Artikel auf Lager zu haben, kann es vorkommen, dass wir einen Artikel als rückständig auflisten, was bedeutet, dass der Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist und ein bestimmtes Verfügbarkeitsdatum hat. Diese Artikel können nicht sofort versandt werden, da wir gerade dabei sind, zusätzlichen Bestand von unseren Lieferanten zu beschaffen.
Wenn Sie einen Artikel auf Vorbestellung bestellen, wird auf unserer Website die voraussichtliche Ankunftszeit angegeben. Manchmal geben uns unsere Lieferanten ein geschätztes Datum an und die Artikel werden verspätet geliefert. Sollte dies der Fall sein, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine aktualisierte voraussichtliche Ankunftszeit der Artikel mitzuteilen.
Für INTERNATIONALE KUNDEN ~ Adorelle Paris weiß nicht, wie hoch die Tarife/Zollgebühren in Ihrem Land sind. Dies ist etwas, was Sie wissen sollten, wenn Sie international kaufen. Wir sind nicht verantwortlich für die zusätzlichen Zollgebühren, die Ihr Land erhebt, um die Ware zu Ihnen in Ihr Land zu schicken.

    Rücksendungen

    Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung gemeldet werden. Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung per E-Mail an support@adorelle-paris.com, wenn Sie irgendwelche Fragen haben.

    Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Lieferbestätigung zurückgegeben werden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet und die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden.
    Ladengutschriften werden an die von Ihnen an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse ausgestellt.

    Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5-7 Tagen, sobald Ihre Rücksendung in unserem Vertriebszentrum eingetroffen ist.
    Alle Artikel müssen in NEUEM Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass die Artikel in ihrer Originalverpackung und mit angehängten Etiketten zurückgegeben werden müssen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, geruchsfrei und frei von Tierhaaren sein und dürfen keine Deodorant-, Make-up- oder Lebensmittelflecken aufweisen. Wenn Sie Schuhe zurückgeben, kleben Sie bitte KEIN Klebeband und keine Versandetiketten auf den Schuhkarton. Der Schuhkarton MUSS in einem Versandkarton oder in Papier eingewickelt zurückgeschickt werden. Sollten sich die zurückgesandten Artikel in einem der oben genannten Zustände befinden, besteht kein Anspruch auf eine Ladengutschrift. Wir schicken den/die Artikel an Sie zurück, und Sie müssen für die Versandkosten aufkommen.
    Rückerstattungen (nur Gutschriften, außer im Falle von beschädigten/defekten Produkten)

    Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie eine Gutschrift per E-Mail. Wenn die Rückerstattung nicht genehmigt wird, können wir Ihnen den Artikel auf Ihre eigenen Kosten zurücksenden.

    Bestimmte Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen und können daher aus hygienischen Gründen nicht an uns zurückgegeben werden. Dazu gehören die folgenden Produktkategorien: Schönheitspflege, Unterwäsche, Schmuck, Haarprodukte, allgemeine Hygieneprodukte und Produkte, bei denen das Siegel gebrochen wurde.

    ACHTUNG! Adorelle Paris arbeitet mit saisonalen Produkten. Gelegentlich veranstalten wir große Ausverkäufe, um Platz für unsere neue Kollektion zu schaffen. Dies hat zur Folge, dass Produkte, die mit einem Rabatt von 50% oder mehr rabattiert wurden, nicht zurückgegeben werden können. Wir hoffen auf ihr Verständnis